Os Termos e Condições do site foram formulados com o intuito de manter a privacidade e a segurança das informações coletadas de nossos clientes e usuários. Estes termos de serviço regulam o uso deste site. Ao acessá-lo você concorda com estes termos.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Além do disposto nas regras referentes à garantia de resultados dos nossos produtos, que contam com regramento próprio referente ao reembolso e devoluções, os produtos poderão ser devolvidos e as compras canceladas de acordo com a regras a seguir:
O cancelamento das compras efetuadas em nosso site poderá ser realizado em até 24 (vinte e quatro) horas após a finalização da compra.
Caso o pagamento da compra ainda não tenha sido aprovado no momento do pedido, este será cancelado de forma plena e nenhuma cobrança constará na fatura do comprador.
Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e consequentemente debitado em sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O estorno é feito pela operadora do cartão de crédito, desta forma, prazos e particularidades do estorno irão depender exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de responsabilidade da Fazenda Salutar o cumprimento de prazos ou resolução de problemas.
Caso o produto já tenha sido expedido, a compra não poderá ser cancelada, porém, o comprador poderá desistir da compra, mediante recusa ou envio do produto ao nosso centro de distribuição.
Em caso de desistência, o comprador tem o prazo de até 7 (sete) dias úteis contados a partir do recebimento do pedido para entrar em contato com a nossa central de atendimento. Caso do produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.
O comprador fica responsável por todos os custos referentes ao frete de devolução do pedido. Para efetuar a devolução, o produto deverá obrigatoriamente estar em embalagem original, lacrada e intacta.
A Restituição do valor será processada somente após a liberação do nosso departamento financeiro. O prazo para liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Se alguma das condições de devolução não estiver de acordo com nossos termos, a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso, o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.
Assim que o produto chegar no centro de distribuição, será encaminhado para o setor de análise, ou seja, visa analisar se houve contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores que a indicada) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso alguma irregularidade seja constatada o reembolso não será efetuado.
Caso a devolução seja aprovada, em até 48 horas será realizada a solicitação de estorno e o valor será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito, caso tenha realizado a compra via boleto será depositado em até 40 dias na conta bancária a ser fornecida pelo consumidor.
Os pedidos de devolução deverão ser formalizados em nossa central de atendimento ou por e-mail em até 30 dias do seu recebimento, após receber o endereço para fazer a devolução você terá o prazo máximo de até 7 dias para fazer a postagem do produto, após esse prazo a devolução não poderá ser realizada. Caso o produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.
POLÍTICAS DE ENTREGA
As entregas dos produtos comprados no site serão realizadas por meio dos Correios e o prazo dependerá do tipo de frete e região do país. Os prazos de entrega, podem variar de região por região podendo levar entre 1 a 35 dias úteis para chegar em sua localidade.
Serão realizadas três tentativas de entrega e caso não se obtenha sucesso, após a terceira tentativa, o pedido ficará aguardando retirada na agência dos Correios. O prazo para fazer a retirada varia de agência para agência. Ao retirar o pedido na agência dos correios, é importante que esteja portando um documento com foto e o código de rastreio do pedido.
Sempre que despachado um produto o cliente receberá um e-mail automático de nosso sistema com o código de rastreio para acompanhamento do pedido. Este processo pode levar até 48h úteis para ser concluído, sendo ampliado para 72h úteis em caso de pagamento via boleto bancário.
Em áreas de zona rural ou que os Correios consideram “áreas de risco”, os pedidos automaticamente ficam nas agências aguardando retirada pelo cliente.
Para que a entrega do pedido ocorra com sucesso, é importante que o cliente mantenha seus dados cadastrais atualizados e preenchidos corretamente.
A Fazenda Salutar não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por greve dos Correios, objetos perdidos no fluxo postal e regiões com prazos diferenciados.
Se no momento da entrega houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada, a entrega deverá ser recusada, o que gerará a devolução do produto ao nosso centro de distribuição, resultando no reenvio do pedido. É de extrema importância comunicar imediatamente nossa central de atendimento sobre esta recusa.
Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc.) receber a entrega do seu pedido, ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas. É de extrema importância comunicar imediatamente nossa central de atendimento sobre esta recusa.
Caso a entrega seja feita por transportadora, no ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância comunicar imediatamente nossa central de atendimento sobre esta recusa.
DISPOSIÇÕES FINAIS
A Fazenda Salutar se reserva ao direito de, a qualquer momento, alterar o conteúdo deste site está sujeito à modificações, alterações e implementações de novas normativas a qualquer momento com a finalidade de melhorá-lo, modernizá-lo e adequá-lo à novas legislações.
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